Política de Trocas e Devoluções

Na Oliram Enxovais, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo para garantir um processo simples, seguro e transparente.

Direito de Arrependimento – 7 dias

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso se arrependa da compra.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os acessórios e etiquetas
Estar acompanhado da nota fiscal

Após a análise e aprovação da devolução, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Garantia de Fábrica – 30 dias

Todos os produtos da Oliram Enxovais possuem garantia de fábrica de 30 dias, contados a partir da data do recebimento.

Essa garantia cobre defeitos de fabricação, como:

Problemas de costura
Defeitos no tecido
Falhas estruturais do produto

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar:

Troca do produto
Substituição por outro equivalente
Reembolso, conforme análise do caso

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, é necessário que:

O produto esteja em perfeito estado
Não apresente indícios de uso
Esteja na embalagem original
Tenha sido respeitado o prazo informado na política

Produtos que apresentarem mau uso, lavagem inadequada ou danos causados pelo cliente não poderão ser trocados.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (quando necessário)

Nossa equipe irá orientar todo o processo de envio e análise.

Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:

📞 Telefone / WhatsApp: (16) 99763-2635
📧 E-mail: [email protected]

📍 Endereço:
Rua Ary de Campos, Residencial São Domingos II Nº 610
Ibitinga – SP