Política de Garantia do Produto

A Oliram Enxovais trabalha com produtos de qualidade e preza pela satisfação de seus clientes. Por isso, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme descrito nesta política.

1. Prazo de Garantia

Todos os produtos comercializados pela Oliram Enxovais possuem garantia de fábrica de 30 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Essa garantia é oferecida para assegurar que o cliente receba produtos em perfeitas condições de uso e qualidade.

2. O que a Garantia Cobre

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como por exemplo:

Problemas de costura
Defeitos no tecido
Falhas de acabamento
Problemas estruturais no produto

Caso seja identificado um defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, a Oliram Enxovais poderá realizar:

Troca do produto por um novo
Substituição por produto equivalente
Reembolso do valor pago, quando aplicável

A solução será definida após análise do produto.

3. O que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre situações decorrentes de uso inadequado do produto, como:

Danos causados por mau uso
Lavagem ou conservação inadequada
Desgaste natural pelo uso
Danos causados por acidentes ou armazenamento incorreto

Também não serão considerados defeitos pequenas variações naturais de cor, textura ou acabamento que não comprometam a qualidade do produto.

4. Como Solicitar a Garantia

Caso identifique algum problema com o produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de garantia informando:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do problema encontrado
Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)

Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos para análise e solução do caso.

5. Análise do Produto

Após o recebimento das informações ou do produto, será realizada uma análise para verificar se o problema está coberto pela garantia.

Caso seja confirmado defeito de fabricação, a Oliram Enxovais providenciará a solução adequada conforme descrito nesta política.

6. Contato

Para solicitar garantia ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

📞 Telefone / WhatsApp: (16) 99763-2635
📧 E-mail: [email protected]

📍 Endereço:
Rua Ary de Campos, Residencial São Domingos II Nº 610
Ibitinga – SP