Política de Frete e Entrega

A Oliram Enxovais trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, rapidez e transparência. Esta política explica como funcionam os prazos, envios e responsabilidades relacionadas às entregas realizadas em nossa loja.

1. Formas de Envio

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de empresas parceiras de logística, incluindo:

Correios
Transportadoras privadas parceiras

A escolha da modalidade de envio poderá variar conforme:

Região de entrega
Peso e volume do pedido
Modalidade selecionada no momento da compra

2. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, embalagem e preparação para envio.

O prazo para postagem é de até 2 dias úteis, podendo ocorrer antes dependendo da disponibilidade do produto.

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

CEP de destino
Modalidade de envio escolhida
Região do Brasil

O prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora ou pelos Correios, e começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site da transportadora responsável.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios normalmente realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém para receber o pedido:

O produto poderá retornar ao centro de distribuição
Ou ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios, conforme as regras da transportadora

Se o pedido retornar ao remetente por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

6. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.

A Oliram Enxovais não se responsabiliza por atrasos ou problemas causados por:

Endereço incorreto ou incompleto
Ausência de pessoa para receber o pedido
Mudança de endereço após a finalização da compra

7. Atrasos na Entrega

Embora façamos todo o possível para garantir o cumprimento dos prazos, atrasos podem ocorrer por motivos externos, como:

Greves
Problemas logísticos das transportadoras
Condições climáticas
Períodos de alta demanda (ex: datas comemorativas)

Nesses casos, a equipe da Oliram Enxovais prestará todo o suporte necessário para acompanhar a entrega junto à transportadora.

8. Produto Avariado no Transporte

Caso o produto seja entregue com embalagem danificada ou sinais de avaria, recomendamos que o cliente:

Recuse o recebimento no ato da entrega, ou
Entre em contato conosco imediatamente após o recebimento.

Nossa equipe irá analisar o caso e tomar as providências necessárias conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

9. Contato

Se houver qualquer dúvida sobre frete ou entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

📞 Telefone / WhatsApp: (16) 99763-2635
📧 E-mail: [email protected]

📍 Endereço:
Rua Ary de Campos, Residencial São Domingos II Nº 610
Ibitinga – SP